डीपीडीपी-अनुपालक प्लेटफॉर्म पर SMS, WhatsApp, RCS आ बिजनेस वॉइस सहित विभिन्न संचार माध्यमक एकीकृत प्रबंधन

नई दिल्ली: सुरक्षित आ भरोसेमंद कनेक्टिविटी, तकनीक आ संचार समाधान उपलब्ध कराबय वाली प्रमुख कंपनी एयरटेल बिजनेस आइ ‘एयरटेल आईक्यू गेटवे’ (Airtel IQ Gateway) लॉन्च केलक अछि। कंपनीक अनुसार, ई भारतक पहिल टेलीकॉम-ग्रेड नेटवर्क इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म अछि, जे ग्राहक संचारक विभिन्न माध्यमकेँ एकटा सुरक्षित नियंत्रण प्लेटफॉर्म पर एकत्र करैत अछि।

डीपीडीपी-अनुपालक एहि प्लेटफॉर्मक माध्यम सँ एंटरप्राइज SMS, WhatsApp, RCS, बिजनेस वॉइस आ नंबर वेरिफिकेशन लेल साइलेंट ऑथेंटिकेशन जेकाँ सेवा सभकेँ एकहि ठाम सँ प्रबंधित कऽ सकत। एकर उद्देश्य अलग-अलग सेवा प्रदाता आ संचार चैनलक प्रबंधनक जटिलता कम करब आ ग्राहकक संग होइत डिजिटल संवादकेँ बेसी सुरक्षित आ भरोसेमंद बनायब अछि।

एकहि प्लेटफॉर्म पर अनेक संचार चैनल

एयरटेल बिजनेसक कहब अछि जे वर्तमान समयमे बहुत रास व्यवसायकेँ ग्राहक धरि पहुँचबाक लेल अलग-अलग सेवा प्रदाता आ टूल्स पर निर्भर रहय पड़ैत अछि। एहि कारण संदेश वास्तवमे ग्राहक धरि पहुँचल अछि वा नहि, तकर स्पष्ट जानकारी सेहो कखनो-कखनो नहि भेटैत अछि।

कखनो संदेश विफल भेलाक बादो ओकर डिलीवरी सफल देखाओल जा सकैत अछि। एकरा अतिरिक्त, बॉट्स द्वारा अंतरराष्ट्रीय OTP पंपिंग सँ कंपनिक बिल अनावश्यक रूप सँ बढ़ि सकैत अछि। पहिनेसँ स्वीकृत संदेश प्रारूपक मैनुअल प्रबंधनमे सेहो गलतीक संभावना रहैत अछि।

विशेष रूप सँ बैंकिंग, वित्तीय सेवा आ बीमा, सरकारी सेवा, ई-कॉमर्स आ लॉजिस्टिक्स क्षेत्रक लेल सुरक्षित ग्राहक संचार अत्यंत महत्वपूर्ण अछि। धोखाधड़ीपूर्ण संदेश आ डिजिटल घोटालाक कारण ग्राहकक भरोसाक संग-संग ब्रांड प्रतिष्ठा पर सेहो असर पड़ि सकैत अछि।

नेटवर्क इंटेलिजेंस सँ सुरक्षा

एयरटेल आईक्यू गेटवे एहि चुनौती सभक समाधान लेल एयरटेलक नेटवर्क-स्तरीय फ्रॉड प्रोटेक्शन क्षमता केँ मूल संदेश प्रारूप प्रणाली यानी DLT सँ जोड़ैत अछि। एहि मे सेवा प्रदाता विफल भेलापर दोसर प्रदाता पर स्वचालित रूप सँ स्विच करबाक आ SMS, WhatsApp, RCS तथा Voice बीच बुद्धिमत्तापूर्ण रूटिंगक सुविधा सेहो अछि।

प्लेटफॉर्ममे Airtel IQ Verify आ Silent Authentication जेकाँ नेटवर्क-आधारित सुरक्षा सुविधा सेहो उपलब्ध अछि। कंपनीक अनुसार, IQ Verify नेटवर्क, डिवाइस आ उपयोग सँ जुड़ल संकेतक विश्लेषण कऽ धोखाधड़ीपूर्ण अकाउंट बनबाक प्रक्रिया रोकय आ वास्तविक ग्राहककेँ संभावित धोखाधड़ी सँ सुरक्षित रखय मे सहायता करैत अछि।

Silent Authentication लॉगिन आ SIM-बाइंडिंगक समय OTP SMS केर आवश्यकता कम करैत अछि। ई जाँच करैत अछि जे ग्राहक द्वारा दर्ज मोबाइल नंबर ओहि डिवाइसमे सक्रिय SIM सँ मेल खाइत अछि वा नहि। एहि सँ SIM बदलि कऽ होइत धोखाधड़ी आ सोशल इंजीनियरिंग सँ जुड़ल जोखिम कम करबमे सहायता भेटैत अछि।

रियल टाइममे संदेशक स्थिति देखबाक सुविधा

आईक्यू गेटवे एंटरप्राइजकेँ एकहि डैशबोर्ड पर अपन सभ ग्राहक संचारक प्रबंधन करबाक सुविधा दैत अछि। एहि मे रियल टाइम एनालिटिक्स आ संदेशक डिलीवरी स्थिति संबंधी पारदर्शी जानकारी उपलब्ध रहैत अछि।

नेटवर्क स्तर पर उपलब्ध संदेश-प्रेषण रिपोर्टक माध्यम सँ कंपनियाँ ई जानि सकैत अछि जे संदेश वास्तवमे ग्राहक धरि पहुँचलक वा नहि। एहि सँ संचार प्रक्रियामे पारदर्शिता बढ़त आ ग्राहक अनुभव बेहतर करबाक अवसर भेटत।

ऑन-प्रिमाइसेज आ क्लाउड दुनू विकल्प

एयरटेलक अनुसार, आईक्यू गेटवेकेँ मौजूदा कम्युनिकेशन वर्कफ्लो आ सेवा प्रदाताक सिस्टमक संग आसानी सँ एकीकृत कएल जा सकैत अछि। एंटरप्राइज अपन आवश्यकता आ सुरक्षा संबंधी जरूरतक अनुसार एकरा अपन परिसरमे स्थापित कऽ सकैत अछि अथवा एयरटेलक क्लाउड पर Software-as-a-Service (SaaS) केर रूपमे उपयोग कऽ सकैत अछि।

कंपनीक अनुसार, देशभरिमे लॉन्च कएल गेल ई प्लेटफॉर्म चुनिंदा बैंक, वित्तीय संस्थान आ अन्य संबंधित उद्योगक संग सफल परीक्षणक बाद उपलब्ध कराओल गेल अछि।

‘प्रत्येक डिजिटल संवादक आधार भरोसा हो’

एयरटेल बिजनेसक सीईओ शरत सिन्हा कहलनि जे भारत तेजी सँ सुरक्षित आ समावेशी डिजिटल अर्थव्यवस्थाक दिस बढ़ि रहल अछि आ एहन समयमे प्रत्येक डिजिटल संवादक आधार भरोसापर टिकल होयब आवश्यक अछि।

ओ कहलनि जे एयरटेल अपन मोबाइल आ डिजिटल सेवाक माध्यम सँ लाखों उपभोक्ताकेँ सुरक्षित रखबाक लेल नेटवर्क-स्तरीय फ्रॉड डिटेक्शनक क्षमता पहिने सँ प्रमाणित कऽ चुकल अछि। आईक्यू गेटवेक माध्यम सँ एहि विशेषज्ञताकेँ एंटरप्राइज धरि पहुँचल जा रहल अछि, जाहि सँ कंपनियाँ अपन ब्रांडक भरोसा कायम रखैत ग्राहकक संग होइत प्रत्येक संवादकेँ सुरक्षित, प्रमाणित आ निर्बाध बना सकय।

सिन्हाक अनुसार, नेटवर्क स्तर पर भरोसा आ सुरक्षा जोड़ला सँ बैंक, सरकारी विभाग आ लॉजिस्टिक्स कंपनी साइबर अपराध सँ होइत नुकसान कम करय आ ग्राहकक संग संवादक विश्वसनीयता मजबूत करय मे सक्षम भऽ सकैत अछि।

इंडिया मोबाइल कांग्रेसमे देखल जा सकत प्लेटफॉर्म

एयरटेल बिजनेसक अनुसार, 7 सँ 10 अक्टूबर 2026 धरि आयोजित इंडिया मोबाइल कांग्रेस मे एयरटेलक बूथ पर आईक्यू गेटवे प्लेटफॉर्मक अनुभव लेल जा सकत अछि।

कंपनीक कहब अछि जे ई प्लेटफॉर्म एंटरप्राइजकेँ अपन विभिन्न ग्राहक संचार चैनलकेँ एकीकृत करबाक संग नेटवर्क इंटेलिजेंस आ फ्रॉड प्रोटेक्शनक लाभ उठाबयमे मदद करत।